Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại hgo99

Khi bạn dùng hgo99 trên điện thoại — từ đăng nhập, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến việc theo dõi kèo bóng đá — chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và bảo vệ…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
hgo99 Chính sách bảo mật thông tin tại hgo99
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của hgo99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý riêng biệt với yêu cầu hỗ trợ tài khoản thông thường để đảm bảo đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên điện thoại, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để yêu cầu được điều phối đúng bộ phận xử lý dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt kèm số tài khoản đã xác minh. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc và ghi nhận toàn bộ lịch sử trao đổi.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trong phần Tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa thông tin theo quy định hiện hành.
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách hgo99 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải chỉ là lời hứa — chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể ở mỗi điểm tiếp xúc. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại bằng OTP cho đến khi giao dịch nạp hoặc rút hoàn tất, mọi luồng dữ liệu đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập nội bộ.

Mã hóa và lưu trữ

Mật khẩu được băm một chiều, không ai trong hệ thống có thể đọc lại. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục. Cookie phân tích chỉ được bật sau khi bạn xác nhận trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Ai có quyền truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được xem thông tin tài khoản — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có khi đọc chính sách này. Nếu tình huống của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi không lưu trữ số ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trực tiếp. Dữ liệu giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán nội địa và chỉ mã giao dịch được ghi nhận ở phía chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ gửi bản tổng hợp dữ liệu liên quan trong vòng thời hạn quy định, phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương.

Không. Chúng tôi không bán và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác kỹ thuật khi cần để vận hành dịch vụ, kèm điều khoản bảo mật ràng buộc.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và ẩn danh hóa thông tin theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.